e28bat গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") e28bat ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং e28bat পরিষেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে তথ্য পরিচালনার নির্দেশিকা নির্ধারণ করে। এই নীতিমালাটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।

e28bat বাংলাদেশের একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। e28bat ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য পরিচালনা পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

e28bat নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

e28bat নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন তথ্য।
• যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিয়োজিত তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) পরিচালনা করা।
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• মানি লন্ডারিং, প্রতারণা ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা।
• বৈধ আইনি বা নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন করা।
• সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান ও ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করা।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

e28bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad ও অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার সাথে গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে e28bat-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

e28bat ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত ৫ (পাঁচ) বছর তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, আর্থিক ও আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: বৈধ আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ব্যবহারকারীর অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e28bat ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে — এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা হারাতে পারেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে, যা পরিষেবা উন্নতিতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

e28bat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• বিশ্রামরত তথ্য (Data at rest) AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা সকল অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং লগ রেকর্ড করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নেওয়া হয় এবং এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

e28bat-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বলে জানা যায়, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এর সার্ভার ভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরে e28bat নিশ্চিত করে যে প্রাপক পক্ষ যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং তথ্য সুরক্ষার চুক্তি কার্যকর থাকে।

১২ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

e28bat প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর উপর e28bat-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত তথ্যের জন্য e28bat দায়ী নয়। যেকোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইট ভিজিটের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১৩ মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি নিবন্ধনের সময় সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে e28bat আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে যোগাযোগ করতে পারে।

• যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করলেও লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি অব্যাহত থাকবে।

১৪ নীতি পরিবর্তন

e28bat যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১৫ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায়
• সাড়া সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত সাড়া

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন — আপনার প্রশ্নের উত্তর সেখানে পেতে পারেন।