e28bat নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") e28bat ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। e28bat ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

e28bat একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমস সহ বিভিন্ন অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই পরিষেবাগুলো সম্পূর্ণরূপে বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত।

২ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — e28bat ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "আমানত" — ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্টে যোগ করা অর্থ।
• "উত্তোলন" — অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যবহারকারীর ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিংয়ে অর্থ স্থানান্তর।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে প্রয়োজনীয় বাজির মোট পরিমাণ।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।
• "লাইভ বেট" — কোনো ইভেন্ট চলাকালীন রাখা বাজি।

৩ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

e28bat-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• এমন কোনো বিচারব্যবস্থায় বসবাস না করা যেখানে এই পরিষেবা গ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ।
• মানসিকভাবে সক্ষম এবং নিজের কার্যের জন্য আইনগতভাবে দায়বদ্ধ হওয়া।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধনের পর e28bat পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৪ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

• পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং কাউকে শেয়ার করা যাবে না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে e28bat সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস কোনো কার্যক্রম নেই) নিষ্ক্রিয়তা ফি-এর আওতায় পড়তে পারে।
• মৃত্যুর ক্ষেত্রে উত্তরাধিকারী দাবির জন্য আইনগত দলিল জমা দিতে হবে।

৫ আমানত ও পেমেন্ট

e28bat-এ অর্থ জমা করতে নিচের অনুমোদিত পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard

সর্বনিম্ন একক আমানত ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ একক আমানত পদ্ধতিভেদে ভিন্ন — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া অর্থের উৎস অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের হতে হবে।

৬ উত্তোলন নীতি

অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে (যতক্ষণ না ব্যতিক্রম অনুমোদিত হয়)।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আংশিক বা পুরোপুরি স্থগিত থাকতে পারে।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

e28bat সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। এই ধরনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে ইমেইলে জানানো হবে।

৭ বোনাস ও প্রমোশন

e28bat সময়ে সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

• স্বাগত বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% পর্যন্ত, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। ওয়েজারিং শর্ত: ৩০ গুণ। মেয়াদ: ৩০ দিন।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: সাপ্তাহিক লোকসানের উপর নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত, নির্দিষ্ট ওয়েজারিং সহ।
• রিলোড বোনাস: পরবর্তী জমার উপর অতিরিক্ত শতাংশ — নির্দিষ্ট দিনে বা সপ্তাহে প্রযোজ্য।
• রেফারেল বোনাস: বৈধভাবে নতুন ব্যবহারকারী রেফার করলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বোনাস।

বোনাসের অর্থ এবং আসল আমানতের অর্থ একসাথে বাজি ধরা হয় যতক্ষণ না ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়। একাধিক বোনাস একই সময়ে সক্রিয় থাকতে পারে না। বোনাস প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাওয়া যাবে।

৮ বেটিং বিধিমালা

e28bat-এ বেটিং সংক্রান্ত নিচের বিধিমালা সর্বদা প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, কেবল ক্যাশআউট ফিচার ব্যতীত।
• বাজির পরিমাণ প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে থাকতে হবে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে e28bat সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে বিলম্বের কারণে সৃষ্ট পরিস্থিতির জন্য e28bat দায়ী থাকবে না।
• একই ইভেন্টে বিভিন্ন ফলাফলে একাধিক বাজি রাখা অনুমোদিত (Arbitrage বেটিং নিষিদ্ধ)।
• বেট বাতিলের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র মূল স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

ক্রিকেট ম্যাচ (BPL, IPL, T20 World Cup সহ) বেটিংয়ে আন্তর্জাতিক ক্রিকেট কাউন্সিল (ICC) ও সংশ্লিষ্ট বোর্ডের নিয়মকানুন মানা হয়। ম্যাচ বা ইভেন্ট স্থগিত হলে বেটিং নীতি পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

৯ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ পরিচালনা করা।
• জাল পরিচয়পত্র বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা অটোমেশন ব্যবহার করে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

e28bat যেকোনো সময়, কোনো কারণ ব্যাখ্যা ছাড়াই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে। এটি বিশেষভাবে প্রযোজ্য যদি:

• ধারা ৯-এ উল্লিখিত নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সংঘটিত হয়।
• KYC যাচাই ব্যর্থ হয় বা প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হয়।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা প্রয়োজন হয়।
• ব্যবহারকারী দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় ভুগছেন বলে প্রতীয়মান হয়।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের আবেদন যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া করা হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

e28bat নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) সার্ভার সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• বেটিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সবসময় আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী e28bat-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১২ মেধাস্বত্ব

e28bat ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ইন্টারফেস — e28bat বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীন। ব্যবহারকারী এই বিষয়বস্তু কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

১৩ গোপনীয়তা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য e28bat-এর পৃথক গোপনীয়তা নীতি-তে দেওয়া আছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নেওয়ার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১৪ দায়িত্বশীল খেলা

e28bat দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে এবং গেমিং-সম্পর্কিত সমস্যা রোধে সক্রিয় পদক্ষেপ নেয়। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য। যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিতজনের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং টুলস, স্ব-বাদ ও সীমা নির্ধারণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১৫ বিরোধ নিষ্পত্তি

e28bat এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। বিরোধ সংক্রান্ত অভিযোগ সাপোর্ট ইমেইলে পাঠাতে হবে।

• অভিযোগ জমার পর ৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিরোধ নিষ্পত্তিতে ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• আলাপ-আলোচনায় নিষ্পত্তি না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মধ্যস্থতা করা যাবে।

১৬ শর্ত পরিবর্তন

e28bat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১৭ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে সরাসরি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায়)
• সাড়া সময়: সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে